AKTUALITAS.ID – Kedatangan Ombudsman Jakarta Raya di Polresta Metro Kota Bekasi dilakukan dengan sistem mystery shopping untuk melihat kondisi di lapangan dengan menyebar 6 tim di warung-warung mempertanyakan pelayanan pembuatan SIM, SKCK dan lainnya, pada Selasa (18/9/2018).
“Tinjauan itu untuk memastikan Polres Metro Kota Bekasi, saat ini bebas calo sesuai hasil evaluasi dari Rapid Assessment (RA) yang telah diberikan. Kami hadir di sini atas undangan Kapolres langsung,” tegas Kepala Ombudsman RI Jakarta Raya, Teguh P Nugroho.
Ombudsman memberikan apresiasi ke Polres Metro Kota Bekasi yang telah menerima masukan untuk perbaikan pelayanan. Dikatakan dalam saran yang disampaikan Ombudsman, pihaknya pernah meminta agar dilakukan pembersihan calo yang berkeliaran di sekitar Polres Metro Kota Bekasi.
“Awalnya kita meminta hanya calo di areal halaman Polres agar dibersihkan. Juga diberikan pelayanan gratis bagi calon pembuat SIM untuk latihan gratis seperti motor dan mobil,” papar Teguh yang juga mengusulkan Polres Metro Bekasi sebagai pilot project percontohan standar pelayanan terbaik.
Teguh juga mengaku terkesan dengan Polresta Metro Kota Bekasi dengan memberikan materi untuk ujian tertulis yang telah ditayangkan di website Polres Kota Bekasi, bahkan telah memasang CCTV di beberapa titik.
Dalam kesempatan itu, dia cukup menghargai sikap kooperatif dari Polres Metro Kota Bekasi, dan dapat bekerja sama dengan pihak Ombudsman. Dia berharap, instansi lain yang telah menerima LHP, dapat mencontoh apa yang dilakukan Polres Metro Kota Bekasi.
Sementara, Kapolres Metro Kota Bekasi, Kombes Pol. Indarto, mengaku jika dirinya memang meminta langsung ke pihak Ombudsman untuk melakukan peninjauan, melihat nyata kondisi di lapangan.
“Saya minta langsung ke pihak Ombudsman RI Jakarta Raya, hadir di Polres Metro Kota Bekasi, untuk melihat langsung. Tapi, harus diam-diam tanpa pemberitahuan biar penilaiannya valid,” jelas Indarto.
Indarto juga mengakui, jika pada Mei 2018 lalu, calo masih ada di lingkungan Polresta Metro Kota Bekasi. Tapi, sekarang, dia memastikan, Polresta Metro Kota Bekasi bersih dari calo alias nihil keluhan terkait pelayanan.
“Perbaikan pelayanan di Polres Metro Kota Bekasi, terus dilakukan. Sekarang siapa yang memberi informasi bahwa ada calo berkeliaran di Polres Metro Bekasi, akan diberi hadiah dan calonya akan dipenjara,” tegas Indarto.
