SPKT Jadi Garda Terdepan Pelayanan Publik

AKTUALITAS.ID – Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan lalu lintas merupakan garda terdepan pelayanan kepolisian kepada masyarakat.

Hal tersebut disampaikan Wakapolda Metro Jaya Brigjen Pol Dekananto Eko Purwono saat memberikan pengarahan sekaligus menutup kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) kepada personel pengemban fungsi Lalu Lintas dan SPKT jajaran Polda Metro Jaya di Auditorium Mutiara STIK Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.

“Sebagian besar masyarakat datang ke kantor polisi dengan berbagai keperluan. Sikap, tutur kata, dan komunikasi kita harus dijaga agar tidak menimbulkan rasa tidak nyaman atau melukai perasaan masyarakat,” kata Dekananto, di Jakarta, Minggu (1/2/2026).

Menurut dia, Bimtek ini dilaksanakan atas arahan Kapolda Metro Jaya sebagai upaya penguatan kapasitas personel, menyusul dinamika perubahan perilaku masyarakat dan perkembangan situasi sosial yang bergerak cepat. Kondisi tersebut menuntut kesiapan dan kesamaan langkah seluruh jajaran Polri.

“Perubahan masyarakat dan situasi saat ini berkembang sangat cepat. Karena itu, seluruh jajaran harus memiliki kesamaan cara bertindak, cara berkomunikasi, dan cara melayani masyarakat,” ucapnya.

Dekananto juga mengingatkan pentingnya soliditas internal dan integritas personel dalam menjaga marwah institusi Polri.

“Seluruh anggota bekerja secara jujur, bertanggung jawab, serta menghindari pelanggaran dalam bentuk apapun,” katanya.

Ia juga mengajak seluruh personel untuk membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang baik, komunikasi yang santun, serta penerapan prinsip 3S (senyum, sapa, salam).

“Kita harus mengambil hati masyarakat. Dari situlah kepercayaan publik terhadap Polri akan tumbuh dan terus meningkat,” kata Dekananto.

(Purnomo/goeh)