Herman Deru Minta RSUD Siti Fatimah Layani Semua Pasien Tanpa Diskriminasi

AKTUALITAS.ID – Gubernur Sumatera Selatan Herman Deru meminta RSUD Siti Fatimah meningkatkan kualitas pelayanan dan memperlakukan seluruh pasien secara setara tanpa membedakan status kepesertaan. Pesan tersebut disampaikan saat menghadiri puncak HUT ke-8 RSUD Siti Fatimah di Palembang, Selasa (7/7/2026).

“Kita ini pelayan. Hindari pelayanan yang terkesan berjenjang atau hierarkis. Semua pasien memiliki kedudukan yang sama. Penghormatan kita harus sama, ekspresi wajah kita juga harus sama, baik kepada pasien BPJS maupun non-BPJS,” tegas Herman Deru.

Herman Deru menyebut status RSUD Siti Fatimah sebagai rumah sakit tipe A membawa tanggung jawab besar. Predikat tersebut tidak cukup dibuktikan melalui kelengkapan fasilitas dan peralatan, tetapi juga harus tercermin dalam kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“RSUD Siti Fatimah merupakan salah satu rumah sakit daerah dengan predikat tipe A di Indonesia. Ini bukan sesuatu yang sederhana karena predikat tersebut membawa tanggung jawab yang besar. Masyarakat akan menganggap bahwa layanan di rumah sakit tipe A adalah yang terbaik,” kata Herman Deru.

Menurut gubernur, ukuran keberhasilan rumah sakit bukan hanya berasal dari evaluasi internal. Tingkat kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan juga harus menjadi indikator penting.

Karena itu, Herman Deru meminta jajaran rumah sakit menjaga seluruh aspek pelayanan. Mulai dari keamanan, kebersihan, keramahan petugas, hingga profesionalisme tenaga kesehatan harus mendapat perhatian.

Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan juga mengaitkan peningkatan mutu layanan kesehatan dengan rencana pengembangan health tourism. Program tersebut diarahkan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan di Sumsel.

“Kita berani mencanangkan Sumsel sebagai daerah health tourism karena kita berkomitmen untuk terus memperbaiki kualitas layanan kesehatan yang kita miliki. Ini menjadi tantangan sekaligus motivasi bagi seluruh tenaga pelayanan rumah sakit,” ungkapnya.

Herman Deru mengapresiasi perjalanan RSUD Siti Fatimah selama delapan tahun. Momentum ulang tahun tersebut diminta tidak hanya menjadi perayaan, tetapi juga ruang evaluasi untuk memperbaiki berbagai kekurangan.

Direktur RSUD Siti Fatimah Sumsel Syamsuddin Isaac Suryamanggala menyebut pihaknya terus mendorong inovasi pelayanan kesehatan. Rumah sakit tersebut ingin memperkuat kualitas layanan dengan mengedepankan profesionalisme, akuntabilitas, dan kemudahan akses.

“Delapan tahun ini menjadi perjalanan pengabdian kami dalam menunjang pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Kami berkomitmen menjadi rumah sakit yang unggul, akuntabel, dan memiliki kredibilitas tinggi dengan semangat melayani serta terus berinovasi menghadirkan layanan terbaik,” ujar Syamsuddin.

Sejumlah inovasi layanan juga diperkenalkan RSUD Siti Fatimah. Di antaranya Anjungan Pendaftaran Mandiri dan aplikasi Simantap Fatimah.

Syamsuddin menjelaskan kedua layanan tersebut dirancang untuk mempercepat proses pendaftaran pasien. Sistem digital itu diharapkan membuat pelayanan lebih mudah, efisien, modern, dan terintegrasi.

“Kehadiran Anjungan Pendaftaran Mandiri dan Simantap Fatimah diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi pasien dalam melakukan pendaftaran secara cepat, efisien, modern, dan terintegrasi sehingga pelayanan menjadi semakin optimal,” jelasnya.

RSUD Siti Fatimah juga mendukung program health tourism yang dicanangkan Pemprov Sumsel. Penguatan fasilitas dan mutu pelayanan diharapkan dapat mengurangi kebutuhan masyarakat untuk mencari layanan kesehatan ke luar daerah maupun luar negeri.

“Kami mengunggulkan program Health Tourism agar masyarakat semakin percaya terhadap pelayanan rumah sakit di Sumatera Selatan,” pungkas Syamsuddin.

HUT ke-8 RSUD Siti Fatimah mengusung tema “Sewindu Berbakti Menuju Layanan Kesehatan Kelas Dunia agar Sumsel Maju Terus untuk Semua”. Kegiatan turut dihadiri Wakil Gubernur Sumsel Cik Ujang, Ketua TP PKK Sumsel Feby Herman Deru, Ketua BKOW Sumsel Lidyawati Cik Ujang, kepala OPD, serta direktur rumah sakit se-Sumsel.