Instagram ‘Dirundung’ Masalah Blokir Akun Massal

AKTUALITAS.ID – Instagram tengah menghadapi gelombang besar suspensi dan pemblokiran akun yang membuat para penggunanya geram. Kecurigaan pun mengarah pada teknologi kecerdasan buatan (AI) yang diduga menjadi penyebab utama dari fenomena ini.

Berdasarkan laporan dari Tech Crunch yang merangkum keluhan pengguna di berbagai platform seperti Instagram sendiri, Reddit, dan X, sejumlah besar akun dilaporkan diblokir tanpa alasan yang jelas. Lebih ironisnya, upaya banding yang diajukan para pengguna kepada Meta, perusahaan induk Instagram, seolah tak berbalas. Akibatnya, banyak pengguna merasa kebingungan dan frustrasi karena tidak memiliki cara lain untuk menghubungi pihak Instagram.

“Saya sudah berkali-kali mengajukan banding, mengunggah kartu identitas, dan coba menghubungi Meta lewat kanal resmi. Namun, saya tidak diacuhkan. Seperti teriak ke ruang kosong,” keluh seorang pengguna Reddit yang akun Instagramnya menjadi korban pemblokiran misterius ini.

Unggahan di komunitas Instagram di Reddit pun dipenuhi dengan keluhan serupa, menunjukkan gelombang pemblokiran ini telah berlangsung selama beberapa minggu terakhir.

Di platform media sosial X, para pengguna menyerbu akun resmi Instagram dengan berbagai unggahan yang mendesak agar blokir akun mereka dibuka atau setidaknya Instagram memberikan penjelasan resmi terkait isu pemblokiran massal yang sedang terjadi. Bahkan, beberapa pengguna tak segan mengancam akan membawa permasalahan ini ke ranah hukum.

Tech Crunch menduga kesalahan blokir massal sering terjadi pada platform sebesar Instagram ketika mereka mengandalkan sistem otomatis untuk pengawasan konten. Namun, skala pemblokiran yang begitu besar kali ini memicu kecurigaan publik terhadap peran teknologi AI yang semakin dominan dalam moderasi konten.

Kasus serupa pernah dialami oleh Pinterest pada awal tahun ini. Saat itu, para pengguna juga mengeluhkan pemblokiran akun tanpa adanya pelanggaran kebijakan platform yang jelas. Setelah menghadapi ancaman tuntutan hukum, Pinterest akhirnya meminta maaf dan mengakui bahwa pemblokiran massal tersebut disebabkan oleh kesalahan internal.

Bagi sebagian pengguna Instagram, pemblokiran tanpa alasan yang jelas ini tidak hanya menimbulkan kekesalan, tetapi juga mengganggu mata pencaharian mereka. Banyak pengguna yang menjadikan Instagram sebagai sumber utama pendapatan.

“Ini adalah sumber penghidupan saya, pekerjaan penuh waktu. Saya sangat bergantung ke Instagram,” ungkap seorang pengguna Instagram di Reddit dengan nada putus asa.

Selain itu, ada pula pengguna yang melaporkan alasan “tak berdasar” yang diberikan Instagram sebagai dasar pemblokiran akun telah merusak reputasi mereka. Beberapa pengguna bahkan menyebutkan Instagram memblokir akun mereka dengan alasan “eksploitasi seksual anak,” sebuah tuduhan serius yang dapat menghancurkan karier dan nama baik pemilik akun. Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak Instagram terkait gelombang pemblokiran akun yang meresahkan para penggunanya ini. (Mun)