SPBU Makassar Sempat Lumpuh? Begini Janji Manis Pertamina

AKTUALITAS.ID – Antrean panjang kendaraan di sejumlah SPBU Kota Makassar dalam beberapa hari terakhir akhirnya mendapat respons langsung dari Pertamina Patra Niaga. Perusahaan meminta maaf kepada masyarakat sekaligus mengklaim tengah menggeber langkah pemulihan untuk mengurai kepadatan dan menormalkan kembali layanan BBM.

Permintaan maaf itu disampaikan Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Deny Sukendar, dalam keterangan resmi, Selasa (15/9/2026).

“Pertamina Patra Niaga memahami kesulitan dan aspirasi masyarakat. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” kata Deny.

Menurut Deny, Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi telah melakukan sejumlah langkah recovery setelah antrean panjang terjadi di sejumlah SPBU Makassar.

Perusahaan menambah jam operasional SPBU, memperkuat dan menambah pasokan BBM, meningkatkan jumlah nozzle dan operator di sejumlah SPBU, hingga membuka tambahan Outlet Satgas Pelayanan BBM.

Langkah tersebut diarahkan untuk memperbesar kapasitas pelayanan sekaligus mempercepat transaksi agar kepadatan kendaraan tidak terus berlarut.

Pertamina juga menggandeng Pemerintah Daerah, TNI, Polri, serta pemangku kepentingan lainnya melalui Satgas Gabungan. Tim ini melakukan pemantauan langsung di lapangan, termasuk membantu mengatur dan mengurai antrean serta memastikan pelayanan BBM berjalan tertib dan tepat sasaran.

Deny menyebut kondisi di sejumlah SPBU Makassar mulai menunjukkan perbaikan.

“Berbagai langkah recovery telah kami lakukan dan terus kami perkuat, termasuk bersama Satgas Gabungan di lapangan. Kami melihat kondisi antrean di sejumlah SPBU Makassar saat ini sudah berangsur membaik, dengan layanan yang semakin normal,” ujarnya.

Namun, permintaan maaf dan langkah recovery tersebut sekaligus menempatkan kualitas pelayanan BBM di Makassar dalam sorotan. Sebab, ketika antrean kendaraan memanjang di sejumlah titik, persoalannya bukan hanya soal lamanya masyarakat menunggu, tetapi juga menyangkut kelancaran akses terhadap energi yang menjadi kebutuhan sehari-hari.

Pertamina Patra Niaga menyatakan akan terus melakukan evaluasi agar pelayanan BBM kembali berjalan optimal.

Di sisi informasi publik, perusahaan juga mengarahkan masyarakat untuk memantau perkembangan kondisi SPBU melalui akun Instagram resmi Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, @pertaminasulawesi.

Informasi mengenai kondisi layanan dan operasional SPBU disebut akan disampaikan secara berkala agar masyarakat memperoleh informasi aktual mengenai perkembangan pelayanan BBM di Makassar.

“Pertamina Patra Niaga mengapresiasi kesabaran, pengertian, serta masukan yang disampaikan masyarakat selama proses pemulihan. Perusahaan berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan BBM di Makassar agar kebutuhan energi masyarakat dapat dilayani dengan semakin baik,” pungkas Deny. (Firman/Mun)