KAI Siap Menghadapi Libur Nataru dengan 7.982 Perjalanan Kereta Api

AKTUALITAS.ID – PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) menyiapkan 7.982 perjalanan kereta selama periode Libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), termasuk 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan, untuk mengantisipasi lonjakan mobilitas masyarakat di akhir tahun.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan KAI menargetkan pelayanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu selama puncak arus mudik dan wisata akhir tahun. Rata‑rata 444 perjalanan per hari akan melayani lintas Jawa dan Sumatera untuk memberikan pilihan jadwal lebih luas bagi penumpang.

“Periode mobilitas masyarakat yang sangat tinggi ini menjadi penggerak penting aktivitas perekonomian nasional, sehingga kesiapan sarana, prasarana, dan pelayanan publik menjadi prioritas utama KAI dalam menjaga kelancaran perjalanan pelanggan di akhir tahun,” ujar Anne di Jakarta, Minggu (23/11/2025).

Penambahan perjalanan bertujuan tidak hanya mengurai kepadatan, tetapi juga menjaga stabilitas layanan selama liburan panjang. Menurut Anne, keberhasilan angkutan Natal dan Tahun Baru berdampak positif terhadap sektor pariwisata, usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM), serta perputaran ekonomi daerah.

“Setiap pelanggan yang bergerak berarti peluang baru bagi sektor wisata, UMKM, hingga aktivitas usaha di berbagai daerah. Keberhasilan Angkutan Natal dan Tahun Baru adalah kontribusi nyata KAI untuk menjaga denyut ekonomi nasional tetap berjalan positif,” kata Anne.

Untuk memperkuat pelayanan di lapangan, KAI menempatkan 170 personel Customer Service Mobile (CSM) yang tersebar di 39 stasiun. Tim CSM bertugas memberi informasi perjalanan, mendampingi kelompok rentan, dan mengatur alur penumpang untuk mengurai potensi kepadatan pada jam‑jam sibuk.

KAI juga menambah kekuatan kebersihan untuk menjaga kenyamanan penumpang. Total ada 145 petugas cleaning service stasiun, 198 petugas On Trip Cleaning (OTC) yang melakukan pembersihan selama perjalanan, serta 147 petugas cuci kereta untuk memastikan kebersihan rangkaian sebelum dan setelah perjalanan.

Anne menekankan bahwa pelayanan angkutan akhir tahun harus bersifat responsif, rapi, dan humanis. “Dalam periode Angkutan Natal dan Tahun Baru, jutaan masyarakat bergerak bersamaan. Setiap perjalanan yang terselenggara dengan selamat dan nyaman akan berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah,” ujarnya.

KAI mengimbau masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal dan memanfaatkan aplikasi Access by KAI untuk mengecek ketersediaan tiket dan jadwal. Penumpang juga diminta mengikuti arahan petugas di stasiun demi kelancaran bersama.

Untuk informasi lebih lanjut terkait jadwal, ketersediaan tiket, atau layanan selama masa Nataru, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon 121, WhatsApp 0811‑222‑33‑121, email cs@kai.id, atau media sosial @KAI121. (Irawan/Mun)